Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kq4

kq4 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiXác minh ví thanh toán nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin
kq4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kq4
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả nhóm kỹ thuật cũng không đọc được. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ tách biệt với thông tin đăng nhập và chỉ nhân viên xử lý thanh toán mới có quyền truy cập có giám sát.

Mã hóa và truyền dữ liệu

SSL bảo vệ toàn bộ phiên làm việc. Dữ liệu thanh toán không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần; mọi kết nối đều đi qua giao thức mã hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không định danh cá nhân và bạn có thể từ chối chúng qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có phân quyền rõ ràng mới xem được thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tài khoản xử lý yêu cầu dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập kq4 trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản đã xác minh; chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Tài khoản & Bảo mật trong phần hỗ trợ để tìm biểu mẫu yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách kq4 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin cần thiết để xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu thêm thông tin ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu thanh toán chỉ được chuyển đến cổng xử lý giao dịch tương ứng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nhóm xử lý sẽ xác nhận danh tính và thực hiện xóa trong vòng 72 giờ làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện thanh toán nhưng không định danh cá nhân; bạn có thể từ chối chúng trong cài đặt trình duyệt.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ tài khoản với yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng 72 giờ làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập kq4 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.